Términos y Condiciones

BOSQUES DE TOCAREMA SAS BIC., con número de identificación Tributaria (Nit) #901.174.313-5, con domicilio principal en la vereda Tocarema, en el Municipio de Cachipay-Cundinamarca, en adelante "BDT", da a conocer los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aplicables al sitio y micro sitios relacionados con éste, así como a la compra de los productos y/o servicios que en éste se ofrecen, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y demás legislación aplicable.

BDT solicita al Visitante y al Usuario de esta página que lea detallada y juiciosamente éstas condiciones y la Política de Privacidad, antes de iniciar su exploración o utilización, y en caso de no estar de acuerdo con estas condiciones o con cualquier disposición de los Términos y Condicionesa o Política de Privacidad, es su responsabilidad abstenerse de acceder, utilizar o navegar por esta página Web.

Al ingresar y/o utilizar la página Web el Visitante y/o Usuario admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad y acepta sujetarse a los mismos al igual que a cumplir con las leyes aplicables en la legislación colombiana. Si el Usuario y/o Visitante ingresa a esta página web desde otro país lo hará por decisión propia y será su responsabilidad acogerse a las leyes colombianas aplicables.

1. CAPACIDAD

Los productos y/o servicios que BDT ofrece a través de esta página web solamente estan disponibles para las personas que cuentan con la capacidad legal para contratar y obligarse según la legislación colombiana vigente. No podrán acceder a los productos y servicios de esta página de BDT aquellas personas que no cumplan con esta condición. BDT estudiará la solicitud presentada por el Visitante y al Usuario y se reserva la facultad de verificar los datos transmitidos. BDT no asume ninguna resopnsabilidad en caso de suplantación personal que realice cualquier Usuario.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Cuando un Visitante y/o Usuario accede a la página Web de BDT lo hace bajo su total responsabilidad y por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de la página Web de la empresa.

3. MODIFICACIONES

BDT se reserva, en todos los sentidos, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso y los contenidos de la página. A partir de la fecha de modificación de los mismos, todas las operaciones que se celebren entre BDT y el Usuario se regirán por el documento modificado.

4. COPYRIGHT Y USO DE LA PÁGINA WEB

Esta página de Internet y su contenido, incluyendo los textos, gráficos, logos, animaciones, sonidos y fotos, salvo las que se obtengan de fuentes de licencia abierta que estarán debidamente identificadas, son de propiedad de BDT. Está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada, sin autorización previa y escrita de BDT. Algunas fotos se han obtenido de la plataforma www.unsplash.com y tienen licencia abierta. Los Usuarios pueden recuperar, exhibir, imprimir, copiar o descargar cualquier material que pertenezca a BDT de éste sitio exclusivamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza de BDT.

El Visitante y/o Usuario, al acceder a la página, se compromete a realizar un uso adecuado de su Contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se obliga a:

Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
No suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican los derechos de BDT.
BDT no será responsable por el uso indebido que hagan los usuarios del contenido de su página Web.
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El Visitante y/o Usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

5. DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Previa adquisición de los productos y/o servicios que BDT ofrece a través de esta página web es necesario que el Usuario complete el formulario de datos para la facturación. La información que el Usuario proporcione, en adelante los “Datos Personales”, deberá ser exacta y veraz. BDT cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad y responsabilidad establecidos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, en adelante la “Ley”, la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información.

Al aceptar los Términos y Condiciones, usted indica que voluntariamente conoce y autoriza de manera previa a BDT para que sus Datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad, y autoriza en los mismos términos que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la legislación colombiana aplicable con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, promociones, alianzas, contenidos, estudios y demás actividades. El Cliente declara que ha sido informado de la Política de Privacidad para la protección de datos personales disponibles en esta página web, en el cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten al Usuario hacer efectivos sus derechos de acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos.

BDT se compromete a salvaguardar la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de la página Web de la empresa, para lo cual adopta una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece acá:

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por BDT para realizar una compra, un trámite, presentar una queja o reclamo.

A los Usuarios se les tratara con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política colombiana, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria.

6. INFORMACIÓN Y SITIOS WEB DE TERCEROS

La página Web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas Web y contenidos de otras personas o entidades, con el propósito de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ésta ofrece, o que guardan relación con aquéllos. BDT no controla, refrenda ni garantiza el contenido incluido en dichos sitios; tampoco se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas Web vinculadas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

El Visitante y/o Usuario acepta que BDT no es responsable de ningún contenido, enlace asociado, recurso o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Asimismo, el Visitante y/o Usuario acepta que BDT no será responsable de ninguna pérdida o daño de cualquier tipo que se derive del uso que se realice de los contenidos de un tercero.

BDT no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema en cualquiera de los menús de su página Web.

Igualmente, BDT no incurrirá en responsabilidad con el Visitante y/o Usuario o terceros, cuando su página Web no se encuentre disponible.

BDT no responderá en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, por los ataques o incidentes contra la seguridad de su página Web o contra sus sistemas de información; o por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito a su página Web y que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada o asociada con los contenidos y servicios que se ofrecen en ella.

7. TÉRMINOS DE CONTRATO DE COMPRAVENTA

Perfeccionamiento y transmisión de propiedad. El contrato de compraventa entre BDT y el Usuario se perfecciona cuando: (i) el Usuario presente la oferta de compra en el Sitio mediante la selección del producto deseado por el Usuario, (ii) el Usuario efectúe el pago según las modalidades establecidas en el Sitio, y (iii) la oferta de compra sea aceptada por BDT.

La transmisión de propiedad se realizará en cuanto BDT haga la entrega del producto al Usuario. El pago se efectuará únicamente por los medios autorizados en el Checkout de este Sitio.

Nota:

Todos los precios de la tienda incluyen la comisión de Mercadopago por el servicio de la pasarela de pago. Este monto se descontara de la factura de Bosques de Tocarema ya que será restado directamente por Mercadopago al recibir el pago electrónico por parte del cliente.

8. ORIGEN DE LOS FONDOS

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los recursos con los cuales ha efectuado las compras en el Sitio provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y que no han sido obtenidos en virtud de cualquier conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción.

El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales.

En consecuencia, se obliga a responder frente a BDT por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones, y exime a BDT de toda responsabilidad por la información errónea, inexacta o falsa que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo.

9. ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Cambio de Productos por no Corresponder a lo Ordenado:

Una vez el Usuario haya recibido los productos objeto de la Compra, deberá revisar si estos corresponden a los productos seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra y, en caso de no ser así, es decir en el evento en que los productos no correspondan a los seleccionados y ordenados por el Usuario al momento de hacer la Compra, podrá optar por (i) solicitar la reversión del pago de conformidad con lo dispuesto en estos Términos; o (ii) solicitar la devolución y el cambio del producto por la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra, o (iii) solicitar los productos que no hayan sido efectivamente entregados por BDT y que hubiesen sido comprados por el Usuario al momento en que hizo la Compra.

Para efectos de hacer efectiva cualquiera de las facultades previstas en los numerales (ii) y (iii) anteriores, el Usuario deberá solicitar a BDT que realice el cambio del producto por el de la referencia seleccionada por el Usuario al momento de hacer la Compra o que se le entreguen las unidades faltantes de acuerdo con las cantidades de los productos seleccionadas por el Usuario al momento de hacer la Compra, según sea el caso, para lo cual deberá enviar una comunicación por correo electrónico a la dirección cafebosquesdetocarema@gmail.com dentro del día hábil inmediatamente siguiente a la fecha de la entrega de la Compra al Usuario. Una vez recibida la mencionada comunicación, BDT contará con un plazo de seis (6) días hábiles o los días dependiendo del envió a la ciudad, para entregar los productos faltantes al Usuario, o para hacer el reemplazo del producto, según sea el caso, en el entendido que, en el último de los eventos mencionados, el Usuario deberá entregar a BDT el producto sobre el cual se presentó el inconveniente. Los costos de esta entrega serán asumidos por BDT, o BDT podrá poner a disposición un cupón para realizar una nueva compra (Validez por seis meses a partir de la fecha de creación). El cupón para realizar una nueva compra se enviará aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega o también BDT evaluará el reembolso del dinero. (Únicamente para devoluciones asociadas a la calidad de producto). Dependiendo del medio de pago utilizado para la compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica a una cuenta de mercado pago o a su tarjeta de crédito.

El reembolso a tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. BDT no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.

Tanto para pagos por PSE como para pagos en efectivo se hará el reembolso a una cuenta virtual de Mercado Pago asociada al correo electrónico con el que se hizo la compra, una vez realizada la transacción el usuario podrá hacer el traslado de los fondos a su cuenta bancaria sin costo.

En el caso en el que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución le informaremos mediante correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

Fuerza Mayor: BDT realizará su mejor esfuerzo para cumplir con sus obligaciones derivadas de las Compras que realicen los Usuarios a través del Sitio. Sin embargo, no será responsable por demoras, incumplimiento o por otras anomalías, si la demora, incumplimiento o anomalía se debe a fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero no limitado a, eventos climáticos adversos, accidentes de tránsito, entre otros.

10. TIEMPO DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona mayor de edad en el domicilio, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades residenciales con servicio de portería, la recepción y firma del portero.

El tiempo de entrega para Bogotá es de 3 días hábiles, para ciudades principales es de 6 días hábiles y para el resto del país, entregamos su pedido en un plazo de hasta 15 días hábiles. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos debe aprobar la transacción, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

El tiempo de entrega empieza a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.
Para compras en los días sábados, domingos o festivos, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de su compra.

En el caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega, la transportadora hará hasta tres (3) intentos de entrega adicional. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para acordar un nuevo envío.

REVERSIÓN DE PAGO DECRETO 587

REVERSIÓN DE PAGOS POR COMPRAS REALIZADAS EN https://cafebosquesdetocarema.co

Para solicitar la reversión del dinero pagado en las compras a través de https://cafebosquesdetocarema.co le informamos que de acuerdo a la normatividad vigente, su solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:

Debe ser una compra realizada a través de https://cafebosquesdetocarema.co
Debe indicar en su solicitud de reversión de pago, una de las causales para solicitarla. Le recordamos que estas causales son indicadas por ley y es obligatorio que su reclamación se enmarque dentro de alguna de estas situaciones:
- Cuando haya sido víctima de un fraude.
- Cuando corresponda a una operación que no haya solicitado.
- Cuando no haya recibido el producto comprado en el tiempo indicado.
- Cuando el producto recibido no es el comprado, o no cumpla con lo informado sobre este.
- Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.
Debe indicar claramente cuál es el valor que solicita sea reversado (debe corresponder al precio del producto) y la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o medio de pago al que fue cargada la compra.
La reclamación se puede presentar a través de nuestro correo de servicio al cliente o en nuestra línea de atención al cliente (57) 3112620802.
La queja deberá́ ser presentada dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió́ haber recibido producto o lo recibió́ defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.
Debe indicarnos que el producto estará a disposición de BDT para que sea recogido en el mismo lugar donde fue entregado. Recuerde que el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
En caso de que no sea el titular del medio de pago con el que se hizo la transacción, recuerde que quien debe presentar la solicitud directamente a la entidad financiera y a BDT es el titular.
En caso de que solicite la reversión de pagos periódicos debe dar aviso a su entidad financiera y a BDT sobre su decisión de revocar la autorización de realizar los pagos por dichos medios.
Recuerde que la solicitud de reversión de pago aplica en tanto el pago de su compra se haya generado en un medio electrónico. Ejemplo: Tarjetas de débito y crédito.

11. NULIDAD

En el caso que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

12. NO RENUNCIA

La no exigencia del cumplimiento de cualquier condición establecida en estos Términos por parte de BDT, no constituye renuncia al mismo.

13. RESPONSABILIDAD POR LA INFORMACIÓN CONTENIDA

Debido a que en la actualidad los medios técnicos no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en las páginas Web, BDT de ninguna manera asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en su página, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada en la página, ni cualquier otro aspecto o característica de lo publicado en el sitio o en los enlaces, respectivamente.

BDT no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Usuario no podrá manifestar ante BDT o ante una autoridad judicial o administrativa, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Estos Término y Condiciones serán gobernadas por las leyes de la República de Colombia, en los aspectos que no estén expresamente regulados en ellos.
Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos.
Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones es la ciudad de Bogotá, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.